Все стандарты выполняются всеми сотрудниками компании без исключения.
Если стандарт не может быть выполнен по какой либо причине — сообщите об этом руководству.
За несоблюдение стандартов производится депримирование.
Если у вас есть предложение\дополнение по стандартам, вы знаете как их улучшить или как стандартизировать какую либо процедуру или действие — сообщите об этом руководству.
На сторонних сайтах (яндекс, 2ГИС, авито и др.) размещаются цены на нашу продукцию, эти цены они собирают автоматически и могут обновлять не вовремя или ставить некорректные цены.
Цены на нашу продукцию на стронних сайтах Читать далее »
Заказы распределяются по зонам доставки указанным на карте.
Распределение заказов по филлиалам Читать далее »
Теперь действует скидка на самовывоз до 20%. Администратор\кассир сам проставляет эту скидку на все самовывозы. При это нельзя списывать бонусы. Информация для клиентов.
Скидка на самовывоз до 20% Читать далее »
Изменилась сумма минимального заказа для бесплатной доставки.
Изменение условий доставки Читать далее »
При любых нестандартных ситуациях (клиент не забрал доставку или самовывоз, забыли положить что то в заказ, отправляли второй раз такси одному клиенту, цена доставки слишком высокая и т.д.) — сразу же пишем о ней в чат руководство.
Нестандартные ситуации Читать далее »
Каждый сотрудник нашей компании обещает покупателям:
Обещания покупателям Читать далее »
При правильной упаковке наши буузы в течении 1 часа горячие и в течении 1 часа и 30 минут остаются тёплыми, вполне пригодными для съедения.
Сколько наши буузы остаются горячими Читать далее »
Любая работа в сфере обслуживания — администратор, кассир, оператор, курьер, управляющий — это некий спектакль.
Какой настрой необходимо иметь при работе с клиентами Читать далее »
Любые сотрудники компании могут предлагать идеи по изменению и добавлению новых стандартов работы.
Добавление и изменения стандартов Читать далее »
Табелирование проставляется кассиром или администратором в программе фронтпад.
Табелирование — график Читать далее »
