У оператора и администратора имеется резервный телефон, на случай если основной не будет работать по каким либо причинам.

Резервный телефон должен быть:

• Заряженным
• Включенным
• Находиться на рабочем месте оператора
• Быть в сети оператора

Если зазвонил резервный телефон — оператор или администратор должен взять трубку и принять заказ.