В заказе написано самовывоз, но адрес указан. Это доставка или нет?
Ответ
В заказе написано самовывоз, но адрес указан. Это доставка или нет? Читать далее »
Адрес
Изменение адреса клиента
Если клиент просит изменить\удалить адрес.
Изменение адреса клиента Читать далее »
Если дома нет на яндекс карте
Если клиент называет номер дома, а его нет на карте, то такой заказ не доставляем.
Если дома нет на яндекс карте Читать далее »
Добавление дополнительного адреса клиенту
Если клиенту нужно добавить дополнительный адрес (он попросил добавить или доставка на адрес, которого нет в карточке клиента и др.), то делаем следующие действия: Заходим на вкладку «Детали«, исправляем данные адреса на новые. Заполняем все поля: дом, подъезд, этаж, квартира. Далее где прописан номер телефона, нажимаем на три точки и выбираем «Добавить адрес« Нажимаем «Сохранить«
Добавление дополнительного адреса клиенту Читать далее »
Обновление данных клиента
Если нужно обновить данные клиента, то необходимо вписать новые данные во вкладке «Детали» и «Обновить данные«. Что бы обновить данные , напротив номер нажимаем на три точки. Затем выбираем «Обновить данные«. Изменения сохранятся в карточке.
Обновление данных клиента Читать далее »
Информация про доставку оператору
Уточняем номер подъезда и этаж, для того чтобы курьер быстрее сориентировался на месте. Если покупатель делает заказ по телефону и по голосу он кажется не в трезвом состоянии, есть сомнение, что заказ его был не обдуман. То заказ мы принимаем от него, но через 10 мин перезваниваем и уточняем, актуальность заказа. Сколько говорить клиенту времени
Информация про доставку оператору Читать далее »