Если дома нет на яндекс карте
Если клиент называет номер дома, а его нет на карте, то такой заказ не доставляем.
Если дома нет на яндекс карте Читать далее »
Карта
Начало смены оператора
Рабочий день оператора начинается с 9:45. Начало смены делаем по контрольному списку: Написать управляющему в чат о приходе на рабочее место Включаем компьютер На компьютере запускаем в программу Frontpad На компьютере запускаем электронную почту Ознакамливаемся с новостями и изменениями в разделе новое На компьютере запускаем Яндекс карты с зоной доставки Включаем телефон На телефоне запускаем
Начало смены оператора Читать далее »
Информация про доставку оператору
Уточняем номер подъезда и этаж, для того чтобы курьер быстрее сориентировался на месте. Если покупатель делает заказ по телефону и по голосу он кажется не в трезвом состоянии, есть сомнение, что заказ его был не обдуман. То заказ мы принимаем от него, но через 10 мин перезваниваем и уточняем, актуальность заказа. Сколько говорить клиенту времени
Информация про доставку оператору Читать далее »
Возврат по карте
Нажмите клавишу «0» Выберите операцию «Возврат», нажмите «Enter» На экране отобразится «ВОЗВРАТ», нажмите «Enter» Введите сумму операции, нажмите «Enter» Вставьте / прокатайте / приложите карту к экрану при наличии на ней знака Введите 12-значный код RRN находящийся на чеке,по которому хотите произвести возврат, нажмите «Enter». Ожидайте завершения операции, печати 2 (двух) экземпляров чека. Только чек
Возврат по карте Читать далее »
Оплата картой
Для того чтобы принять оплату от клиента, на терминале необходимо нажать «Enter» Введите сумму покупки, нажать «Enter» Вставьте / прокатайте / приложите карту к экрану при наличии на ней знака Покупатель подтверждает оплату ПИН-кодом. При бесконтактной оплате покупок до 1000 Р по картам MasterCard и Мир, до 3000 Р по картам Visa ПИН-код не нужен.