<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Клиентский сервис &#8212; Буду буузы</title>
	<atom:link href="https://stanb.bubuzy.ru/tag/klientskij-servis/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://stanb.bubuzy.ru</link>
	<description>Корпоративный портал</description>
	<lastBuildDate>Sat, 10 May 2025 03:43:45 +0000</lastBuildDate>
	<language>ru-RU</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=6.9.4</generator>

<image>
	<url>https://stanb.bubuzy.ru/wp-content/uploads/2020/01/budu-buuzy-200-min-150x150.png</url>
	<title>Клиентский сервис &#8212; Буду буузы</title>
	<link>https://stanb.bubuzy.ru</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>Изменение в стоимости и условиях доставки</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/izmenenie-v-stoimosti-i-usloviyah-dostavki/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 27 Oct 2023 16:37:55 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Деньги]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Зона доставки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[Самовывоз]]></category>
		<category><![CDATA[Стоимость]]></category>
		<category><![CDATA[Фронтпад]]></category>
		<category><![CDATA[Цена]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2484</guid>

					<description><![CDATA[С 28.10.2024 (с сегодняшнего дня) изменились условия и стоимость доставки. Новые условия и цены в нашем интернет магазине. Так же убрали 4ю зону и Сосновоборск, Манский из доставки (за пределы 3й зоны мы теперь не доставляем). Если клиент прям сильно просит доставить ему заказ в одну из этих зон, можно предложить ему самостоятельно забрать заказ [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Обещания покупателям</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/obeshhaniya-pokupatelyam/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 01 Sep 2022 08:47:28 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты заготовщика]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты курьера]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты лепщика]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты промоутера]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Клиент]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Наличие]]></category>
		<category><![CDATA[Обещания]]></category>
		<category><![CDATA[Покупатель]]></category>
		<category><![CDATA[Сайт]]></category>
		<category><![CDATA[Сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Смена]]></category>
		<category><![CDATA[Телефон]]></category>
		<category><![CDATA[Уборка]]></category>
		<category><![CDATA[Чистота]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2445</guid>

					<description><![CDATA[Каждый сотрудник нашей компании обещает покупателям:]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Какой настрой необходимо иметь при работе с клиентами</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/kakoj-nastroj-neobhodimo-imet-pri-rabote-s-klientami/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 11 Apr 2021 07:33:16 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты курьера]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты промоутера]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[НАстрой]]></category>
		<category><![CDATA[Профессионализм]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2383</guid>

					<description><![CDATA[Любая работа в сфере обслуживания &#8212; администратор, кассир, оператор, курьер, управляющий &#8212; это некий спектакль. Ты должен играть свою роль профессионально. Артист на сцене не имеет права замешкаться, забыть слова, а если забыл, то суметь очень артестично выйти из этой ситуации, чтобы зрители ничего не заметили. Так и здесь. Это театр, в котором каждый должен [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Личный телефон кассира, оператора и администратора</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/lichnyj-telefon-kassira-i-operatora/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 10 Apr 2021 02:49:13 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[Телефон]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2381</guid>

					<description><![CDATA[Кассиру, администратору и\или оператору в рабочее время запрещено использовать личный телефон. Прийдя на работу сотрудник оставляет свой телефон в подсобном помещении (раздевалке) в своей сумке, кармане своей куртки, на полке или шкафчике. Администратор, кассир и оператор это сотрудник который общается с клиентами &#8212; он не должен отвлекаться во время работы на личные дела, также нужно [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Контроль доставок</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/kontrol-dostavok/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 12 Feb 2021 08:08:45 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Яндекс курьер]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2334</guid>

					<description><![CDATA[Кассир и оператор следят за текущими и будущими доставками. Кассир, оператор и администратор отслеживают: Где находится курьер (чтобы понимать ставить ли заказ готовится, какое время доставки озвучить клиенту и т.д.) Доставил ли курьер заказы и какие Какие заказы нужно будет скоро везти]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Контроль яндекс курьеров</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/kontrol-yandeks-kurerov/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 09 Feb 2021 14:47:19 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Яндекс курьер]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2331</guid>

					<description><![CDATA[Иногда яндекс курьеры делают неправильно. Какие ситуации могут быть? Курьер поехал не сразу до клиента а заезжал ещё куда то (значит он взял ещё какой то заказ или повёз клиента как такси в каком то ещё сервисе) Курьер поставил что заказ выполнен, хотя он ещё не доставил его (он сделал так, чтобы паралельно взять ещё [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Доставка яндекс курьером что говорить клиенту</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/dostavka-yandeks-kurerom-chto-govorit-klientu/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 26 Dec 2020 12:27:23 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[Яндекс]]></category>
		<category><![CDATA[Яндекс курьер]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2216</guid>

					<description><![CDATA[Во избежании недопонимания оператор и администратор обязательно проговаривает клиенту что предоплата потому что яндекс курьер не может принимать оплату. Чтобы не получилось недопонимания и не было негатива оператор или администратор при заказе, который будет отправляться яндекс курьером, обязательно проговаривает: &#171;На ваш адрес мы не производим доставку, но можем отправить заказ яндекс курьером, они не могут [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Суммы заказа для доставки и акций</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/summy-zakaza-dlya-dostavki-i-akczij/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 10 Dec 2020 14:18:09 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты курьера]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Акции]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2148</guid>

					<description><![CDATA[Сумма заказа &#8212; это итоговая стоимость всего заказа за вычетом всех скидок. Минимальная сумма заказа для доставки &#8212; 800 руб. Если сумма заказа меньше &#8212; не доставляем. Стоимость доставки не считается в стоимость заказа. Например заказ на 600 руб., и доставка 150 руб., всё вместе 750 руб. &#8212; в этом случае не доставляем, т.к. сам [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Скрипт для входящих звонков</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/skript-dlya-vhodyashhih-zvonkov/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 02 Jul 2020 13:43:11 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=1811</guid>

					<description><![CDATA[В первую очередь оператору нужно ознакомиться с историей заказов звонящего клиента. Клиент может быть нескольких статусов. VIP -клиент, новый клиент и обычный клиент, у которого количество заказов 1 и более. Если вы видите, что номер телефона новый, то нужно узнать у клиента делал ли он заказы когда-то у нас. Если клиент новый, то необходимо проинформировать [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Доставка за пределы зелёной зоны доставки</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/dostavka-za-predely-zony-dostavki/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 03 May 2020 04:51:29 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Зона доставки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<category><![CDATA[Яндекс курьер]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=1546</guid>

					<description><![CDATA[Оплата Клиент оплачивает стоимость доставки и стоимость заказа по 100% предоплате. Оплатить такой заказ клиент может: Оператор и администратор при приёме такого заказа озвучивает клиенту сумму заказа и стоимость доставки. После получения предоплаты кассир и администратор магазина с которого заказ будет отправлен заказывает курьера в сервисе доставка максим или яндекс курьер. Упаковка Термосумку мы не [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
