Рабочая смена повара-кассира начинается в 9-30. Начало смены делаем по контрольному списку Что нужно сделать до открытия магазина (до 10-00) Что нужно сделать после открытия магазина После выполнения всех пунктов переходим к странице работа в смене.
Начало смены повара-кассира Читать далее »
Смена кассира-оператора заканчивается в 21-30.
Завершение смены повара-кассира Читать далее »
Банковский терминал (далее «терминал») предназначен для приёма платежей с банковских карт и бесконтактной оплаты. Приём оплаты Возврат по карте Копия чека Замена чековой ленты
Банковский терминал и работа с ним Читать далее »
ВАЖНО! Касса с наличными деньгами пересчитывается не только утром и вечером, но и после проведения каждой накладной, после каждого изъятия\выдачи денег из кассы и прочих расходов. Если есть сомнения дали ли вы сдачу клиенту или он утверждает, что вы не давали ему сдачу, а вы её давали — то просим его подождать, пересчитываем кассу, сверяем
Работа с кассой Читать далее »
Форс-мажор — непредсказуемое событие, которое не зависит от воли сторон, но ведёт к невозможности исполнения договорных обязательств. Что бы ни случилось. наши действия должны быть направлены на соблюдение двух главных принципов: обеспечение безопасности клиентов и сотрудников предоставление качественного сервиса Некоторые ситуации Если вы пришли на смену и заметили, что кого-то из ваших коллег нет на
Форс-мажоры в магазине Читать далее »
Рабочий день кассира начинается в 10-00. Соответственно чтобы к этому времени кассир был готов к работе нужно прийти на работу за 15 минут до начала дня. Начало смены делаем по контрольному списку: Что нужно сделать до открытия магазина (до 10-00): Что нужно сделать после открытия магазина:
Начало смены кассира Читать далее »
Отметки в заказах нужно обязательно проставлять. После проставления в программе они отображаются так: Статусы отметок Оплачено на сайте. Значит заказ оплатили онлайн на сайте. В этом случае нужно сразу же проставляется оплата безналом. Перевод на карту. Покупатель планирует оплатить заказ переводом на карту. Внимание! В онлайн кассе перевод на карту проводится как наличные, во фронтпаде
Отметки в программе Frontpad Читать далее »
Важно проставлять и проверять статусы оплаты в программе. Находятся они в середине листа. Статусы оплаты: нал., б/нал.
Статусы оплаты в программе Frontpad Читать далее »
Если на точке, на которой вы работаете один терминал, то нужно максимально быстро привезти его обратно. Общение с покупателем, в том числе и телефонный разговор, должно быть вежливым, спокойным. Ситуации бывают разные, покупатели тоже. Не всегда человек, который ожидает заказ, обладает необходимым уровнем адекватности, чтобы нормально общаться, особенно в стрессовых ситуациях. Задача курьера – сохранять
Общая информация курьеру Читать далее »
Что нужно сделать в конце смены За 1 час до конца рабочего дня делаем завершение смены по контрольному списку:
Завершение смены кассира Читать далее »
