<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Звонки &#8212; Буду буузы</title>
	<atom:link href="https://stanb.bubuzy.ru/tag/zvonki/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://stanb.bubuzy.ru</link>
	<description>Корпоративный портал</description>
	<lastBuildDate>Fri, 05 Jan 2024 05:22:11 +0000</lastBuildDate>
	<language>ru-RU</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=6.9.4</generator>

<image>
	<url>https://stanb.bubuzy.ru/wp-content/uploads/2020/01/budu-buuzy-200-min-150x150.png</url>
	<title>Звонки &#8212; Буду буузы</title>
	<link>https://stanb.bubuzy.ru</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>Скрипт для входящих звонков</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/skript-dlya-vhodyashhih-zvonkov/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 02 Jul 2020 13:43:11 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиентский сервис]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=1811</guid>

					<description><![CDATA[В первую очередь оператору нужно ознакомиться с историей заказов звонящего клиента. Клиент может быть нескольких статусов. VIP -клиент, новый клиент и обычный клиент, у которого количество заказов 1 и более. Если вы видите, что номер телефона новый, то нужно узнать у клиента делал ли он заказы когда-то у нас. Если клиент новый, то необходимо проинформировать [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Изменился скрипт обзвона клиентов оператором</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/izmenilsya-skript-obzvona-klientov-operatorom/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 24 Jun 2020 12:13:54 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Новости]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[Скрипт]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=1795</guid>

					<description><![CDATA[Изменён скрипт для обзвона клиентов.]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Обзвон</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/obzvon/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 12 Mar 2020 07:01:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Контроль качества]]></category>
		<category><![CDATA[Оценка]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=2326</guid>

					<description><![CDATA[Каждый день оператор и администратор делает обзвон по вкусу. Скрипт: Здравствуйте, это проверка качества «Буду буузы». Вчера вы делали у нас заказ бууз, оцените пожалуйста их вкус и качество по 5 бальной шкале. Если оценка 5 Спасибо за отзыв! Всего доброго, до свидания! Оценка ниже 5 Необходимо выяснить истинную причину снижения оценки. Если клиент указывает [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Ответственность оператора, кассира и администратора</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/otvetstvennost-operatora-i-administratora/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 24 Jan 2020 10:25:51 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиент]]></category>
		<category><![CDATA[Ответственность]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=892</guid>

					<description><![CDATA[Оператор, кассир и администратор отвечает за:]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Заказы с интернет-магазина</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/zakazy-s-internet-magazina/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 08 Dec 2019 05:21:42 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Интернет-магазин]]></category>
		<category><![CDATA[Компьютер]]></category>
		<category><![CDATA[Почта]]></category>
		<category><![CDATA[Телефон]]></category>
		<category><![CDATA[Фронтпад]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=376</guid>

					<description><![CDATA[Заказы с интернет магазина приходят на электронную почту (появляется уведомление на рабочем компьютере) и на телефон (в верхней шторке и звуковой сигнал). При поступлении заказа оператор или администратор вносит адрес клиента в программу фронтпад. После внесения данных оператор или администратор звонит клиенту, сверяет все данные заказа, вносит правки и подтверждает заказ.]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Работа оператора в смене</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/rabota-operatora-v-smene/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 07 Dec 2019 10:20:11 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Клиент]]></category>
		<category><![CDATA[Смена]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=350</guid>

					<description><![CDATA[До 16-00 оператор должен сделать обзвон клиентов. Стандарты работы примяемые при работе в смене Ответственность оператора Информация про доставку Отметки в программе Frontpad Статусы в программе Frontpad Общая информация Бесплатное питание Комментарии в заказе VIP клиенты Обновление данных клиента Добавить новый адрес клиента Заказы с интернет-магазина Форс-мажорные ситуации в магазине]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Начало смены оператора</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/nachalo-smeny-operatora/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 07 Dec 2019 09:58:50 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Карта]]></category>
		<category><![CDATA[Компьютер]]></category>
		<category><![CDATA[Начало дня]]></category>
		<category><![CDATA[Почта]]></category>
		<category><![CDATA[Смена]]></category>
		<category><![CDATA[Утро]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=348</guid>

					<description><![CDATA[Рабочий день оператора начинается с 9:45. Начало смены делаем по контрольному списку: Написать управляющему в чат о приходе на рабочее место Включаем компьютер На компьютере запускаем в программу Frontpad На компьютере запускаем электронную почту Ознакамливаемся с новостями и изменениями в разделе новое На компьютере запускаем Яндекс карты с зоной доставки Включаем телефон На телефоне запускаем [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Информация про доставку оператору</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/informacziya-pro-dostavku-operatoru/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 30 Nov 2019 07:24:30 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Адрес]]></category>
		<category><![CDATA[Деньги]]></category>
		<category><![CDATA[Доставка]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Зона доставки]]></category>
		<category><![CDATA[Карта]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[Сдача]]></category>
		<category><![CDATA[Телефон]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=250</guid>

					<description><![CDATA[Уточняем номер подъезда и этаж, для того чтобы курьер быстрее сориентировался на месте. Если покупатель делает заказ по телефону и по голосу он кажется не в трезвом состоянии, есть сомнение, что заказ его был не обдуман. То заказ мы принимаем от него, но через 10 мин перезваниваем и уточняем, актуальность заказа. Сколько говорить клиенту времени [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Общая информация кассиру, оператору и администратору</title>
		<link>https://stanb.bubuzy.ru/obshhaya-informacziya-operatoru-i-administratoru/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[stanb.ru]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 29 Nov 2019 12:35:58 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Стандарты администратора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты оператора]]></category>
		<category><![CDATA[Стандарты повара-кассира]]></category>
		<category><![CDATA[Безопасность]]></category>
		<category><![CDATA[Бонусы]]></category>
		<category><![CDATA[Заказы]]></category>
		<category><![CDATA[Звонки]]></category>
		<category><![CDATA[Интернет]]></category>
		<category><![CDATA[Клиенты]]></category>
		<category><![CDATA[Предзаказ]]></category>
		<category><![CDATA[Продажи]]></category>
		<category><![CDATA[Телефон]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://stanb.bubuzy.ru/?p=226</guid>

					<description><![CDATA[При входящем звонке берёт трубку и говорит &#171;Буду буузы, здравствуйте!&#187;. Если клиент просит приготовить какое то не стандартное блюдо (буузы без лука, без перца и т.д.), то вежливо ему отказываем, ссылаясь на то что мы готовим только по своему рецепту. Нестандартные просьбы не выполняем. Говорить покупателям, что готовить замороженные буузы нужно 30 мин. после закипания [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
