VIP клиенты — это те покупатели, которые делают больше всех заказов.

Для таких клиентов мы должны в обязательном порядке предоставить:

• Комфортные условия обслуживания. Это значит, вежливо и доступно рассказывать про продукцию. Быстро и корректно создавать заказ.
• Гарантию по срокам доставки. Доставлять вовремя, в заявленное время. У VIP клиента заказы в приоритете.

Обслуживание VIP клиентов в приоритете, потому что они приносят гарантировано много денег Компании, соответственно и хорошую заработную плату. Для курьера быстрая доставка и качественное обслуживание — это возможность получить ещё и хорошие чаевые, т.к. такие клиенты часто дают чаевые и не маленькие.

Как узнать VIP это клиент или нет?

При входящем звонке у оператора перед именем клиента будет стоять метка VIP. Курьер соотвественно может понять что это VIP клиент по метке.