У оператора и администратора имеется резервный телефон, на случай если основной не будет работать по каким либо причинам.
Резервный телефон должен быть:
- Заряженным
- Включенным
- Находиться на рабочем месте оператора
- Быть в сети оператора
Если зазвонил резервный телефон — оператор или администратор должен взять трубку и принять заказ.