Оплата
Клиент оплачивает стоимость доставки и стоимость заказа по 100% предоплате.
Оплатить такой заказ клиент может:
- Переводом на карту по номеру телефона
- Оформив заказ в интернет магазине о оплатив заказ картой
Оператор и администратор при приёме такого заказа озвучивает клиенту сумму заказа и стоимость доставки.
После получения предоплаты кассир и администратор магазина с которого заказ будет отправлен заказывает курьера в сервисе доставка максим или яндекс курьер.
Упаковка
Термосумку мы не можем передать яндекс курьеру, т.к. он не вернётся, поэтому горячие и замороженные буузы упаковываем в два или три пакета.
Несколько адресов
В одном заказе курьер яндекс может заехать на несколько адресов, соотвественно цена разобьётся на эти адреса. Если есть несколько заказов в одну сторону, то можно заказать одного курьера на эти заказы.
Внимание
- Отмена заказа яндекс курьера возможна ТОЛЬКО В ОДНОМ СЛУЧАЕ — если заказали курьера, а ему ехать ОЧЕНЬ долго, то можно отменить и заказать нового. На все просьбы курьеров отменить заказ отвечаем — так сами отмените, вам же надо, мы не отменяем.
- Курьера заказываем за 8 минут до готовности заказа, чтобы заказ не ждал когда приедет курьер. Даже если курьер приедет через минуту то у яндекса есть 5 минут бесплатного ожидания — курьер подождёт.
- Заказы на которые уже приехал курьер самостоятельно не отменяем, любая отмена заказа яндекс курьера только по согласованию с управляющим.
- Контролируем заказы — если по факту заказ не уехал (например курьер должен был отменить его), но стоит статус выполнен, то нужно сообщить об этом управляющему, т.к. если стоит статус выполнен, то за этот заказ списали деньги.
- Для проверки наш ли это курьер и тот ли заказ — спрашиваем его фамилию (она должна совпадать с фамилией указанной в заказе на доставку) или адрес доставки (куда он должен отвезти).
Как оформлять доставку через яндекс курьер
