Создание нового заказа клиента Работа с заказами VIP клиенты Говорим покупателям, что готовить замороженные буузы нужно 25-30 мин. после закипания воды. И смазывать растительным маслом донышко у бууз, что бы не прилипали к кастрюле ВАЖНО! Делаем дополнительные продажи. Предлагаем не только буузы, но и соусы к ним, напитки, салаты Если клиент просит приготовить какое то […]
Работа с клиентами Читать далее »
Во время работы сотрудники магазина могут столкнуться с разными клиентами: благодарными, вежливыми, активными, нерешительными, равнодушными, раздражёнными, склочными, злыми, агрессивными….перечислять можно бесконечно. Порой мы можем столкнуться с откровенным “потребительским экстремизмом” — стремлением искусственно создать конфликтную ситуацию, привлечь к себе внимание, и получить буузы бесплатно, ну или хотя бы скидку. Что делать, чтобы погасить конфликт до его
Правила поведения с конфликтными клиентами Читать далее »
Вы работаете в компании «Буду буузы» и каждый из вас вносит свой вклад в ее работу. Имидж компании полностью зависит от вас. Вы лицо компании, первым с кем встречается покупатель — это вы, именно по этому соблюдение следующих правил обязательно: Форма. Футболка, брюки, козырек — чистые, выглаженные. Запрещены штаны выше колен. Можно штаны темных тонов:
Внешний вид кассира и администратора Читать далее »
Если клиенту нужно добавить дополнительный адрес (он попросил добавить или доставка на адрес, которого нет в карточке клиента и др.), то делаем следующие действия: Заходим на вкладку «Детали«, исправляем данные адреса на новые. Заполняем все поля: дом, подъезд, этаж, квартира. Далее где прописан номер телефона, нажимаем на три точки и выбираем «Добавить адрес« Нажимаем «Сохранить«
Добавление дополнительного адреса клиенту Читать далее »
Если нужно обновить данные клиента, то необходимо вписать новые данные во вкладке «Детали» и «Обновить данные«. Что бы обновить данные , напротив номер нажимаем на три точки. Затем выбираем «Обновить данные«. Изменения сохранятся в карточке.
Обновление данных клиента Читать далее »
VIP клиенты — это те покупатели, которые делают больше всех заказов. Для таких клиентов мы должны в обязательном порядке предоставить: Комфортные условия обслуживания. Это значит, вежливо и доступно рассказывать про продукцию. Быстро и корректно создавать заказ. Гарантию по срокам доставки. Доставлять вовремя, в заявленное время. У VIP клиента заказы в приоритете. Обслуживание VIP клиентов в
