Материальная ответственность
Сотрудники несут полную материальную отвественность как личную, так и коллективную (групповую).
Материальная ответственность Читать далее »
Деньги
Выдача зарплаты, аванса из кассы
Зарплата выдаётся из кассы только при получении сообщения в чат от управляющего. В сообщении от управляющего будет указано каким сотрудникам и сколько выдать. Когда вы отдали деньги сотруднику нужно сразу же: Написать ответное сообщение управляющему, к котором будет указана выданная сумма и сотрудник которому выдали.
Выдача зарплаты, аванса из кассы Читать далее »
Работа с кассой
ВАЖНО! Касса с наличными деньгами пересчитывается не только утром и вечером, но и после проведения каждой накладной, после каждого изъятия\выдачи денег из кассы и прочих расходов. Если есть сомнения дали ли вы сдачу клиенту или он утверждает, что вы не давали ему сдачу, а вы её давали — то просим его подождать, пересчитываем кассу, сверяем
Работа с кассой Читать далее »
Почему стандарты так важны?
Почему стандарты так важны и мы их строго соблюдаем?
Почему стандарты так важны? Читать далее »
Комментарии в заказе
Комментарии — это уточнения по заказу. В заказах комментарии отображаются в скобках. Прописываются они, когда создается новый заказ во вкладку «Детали» — «Примечание» Виды комментариев в заказе Автоматический комментарий После создания нового заказа, нажав кнопку «Сохранить», выбираем купюру, с которой нам нужно выдать сдачу или прописываем в ручную в графе «Внесено». Далее нажимаем кнопку »
Комментарии в заказе Читать далее »
Информация про доставку оператору
Уточняем номер подъезда и этаж, для того чтобы курьер быстрее сориентировался на месте. Если покупатель делает заказ по телефону и по голосу он кажется не в трезвом состоянии, есть сомнение, что заказ его был не обдуман. То заказ мы принимаем от него, но через 10 мин перезваниваем и уточняем, актуальность заказа. Сколько говорить клиенту времени
Информация про доставку оператору Читать далее »
Отметки в программе Frontpad
Отметки в заказах нужно обязательно проставлять. После проставления в программе они отображаются так: Статусы отметок Оплачено на сайте. Значит заказ оплатили онлайн на сайте. В этом случае нужно сразу же проставляется оплата безналом. Перевод на карту. Покупатель планирует оплатить заказ переводом на карту. Внимание! В онлайн кассе перевод на карту проводится как наличные, во фронтпаде
Отметки в программе Frontpad Читать далее »
Статусы оплаты в программе Frontpad
Важно проставлять и проверять статусы оплаты в программе. Находятся они в середине листа. Статусы оплаты: нал., б/нал.
Статусы оплаты в программе Frontpad Читать далее »
Информация курьеру о доставке
Курьер принимает от кассира сдачу на доставку, если такая есть в заказе. Она кладется в маленький пакетик и затем в пакет с заказом. На доставке сдачу необходимо достать с заказа, дать покупателю для пересчета. Не соглашаться на просьбы покупателя, куда то, за чем то заехать по пути. Ваша задача доставить его заказ от магазина до
Информация курьеру о доставке Читать далее »
Работа курьера с Фронтпад
ВАЖНО. Через 15 минут, после поступления заказа в программе, вы должны быть на точке. Отмечать в программе статус «выполнен», если деньги от покупателя получены, заказ отдан. Не важно, какая была оплата, наличными или по терминалу. Если время заказа текушее или прошедшее — значит заказ на ближайшее время (только что создан) и нужны забрать его через
Работа курьера с Фронтпад Читать далее »