Если при закрытии смены не сошлась касса
Что делать если при закрытии смены не сходятся денежные средства находящиеся по факту в кассе с денежными средствами указанными в программе фронтпад.
Если при закрытии смены не сошлась касса Читать далее »
Стандарты администратора
Администратор обещает выполнять все стандарты компании.
Если стандарт не может быть выполнен по какой либо причине — сообщите об этом руководству.
Если у вас есть предложение\дополнение по стандартам, вы знаете как их улучшить или как стандартизировать\улучшить какую либо процедуру или действие — сообщите об этом руководству.
Поставщик в накладных
При приёме товаров в накладных обязательно проставляем поставщика.
Поставщик в накладных Читать далее »
Скрипт для входящих звонков
В первую очередь оператору нужно ознакомиться с историей заказов звонящего клиента. Клиент может быть нескольких статусов. VIP -клиент, новый клиент и обычный клиент, у которого количество заказов 1 и более. Если вы видите, что номер телефона новый, то нужно узнать у клиента делал ли он заказы когда-то у нас. Если клиент новый, то необходимо проинформировать
Скрипт для входящих звонков Читать далее »
Трудоустройство и увольнение
Процесс приема, трудоустройства и увольнения. Приём на работу Прохождения собеседования. Одно дневное обучение, на котором сотрудник изучает стандарты и теорию. После прохождения обучения сотрудник (кроме курьера и промоутера) совместно с коллегами проводит полную инвентаризацию. После обучения 3 смены стажировки. После успешного прохождения стажировки нужно пройти тестирование по стандартам. Дается 2 попытки, нужно пройти с результатом
Трудоустройство и увольнение Читать далее »
Безопасность — я знаю директора и т.д.
Уже не первый раз приходят какие то странные личности и говорят что знают директора или управляющего по имени. И говорят что позже расчитаются или просят что то оставить и т.д.
Безопасность — я знаю директора и т.д. Читать далее »
Оплата картой на сайте
В нашем интернет магазине можно оплатить заказ картой.
Оплата картой на сайте Читать далее »
Материальная ответственность
Сотрудники несут полную материальную отвественность как личную, так и коллективную (групповую).
Материальная ответственность Читать далее »